Visión general
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso total o un cambio.
Para tener derecho a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay situaciones en las que se conceden solo reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto después de 15 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos y envía tu artículo a la dirección de nuestra tienda.
Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto intercambiado en llegar hasta ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, considera utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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